Soal Gangguan Internet IndiHome, Telkom Siap Ganti Rugi kepada Pelanggang

PORTALMALUKU.COM -- PT Telkom Indonesia akan memberikan kompensasi atau ganti rugi kepada pelanggan IndiHome yang terdampak jaringan lelet dan tidak bisa dipakai sejak Minggu, 19 September 2021.

Gangguan tersebut sempat dikeluhkan banyak orang. Namun, seperti yang dijelaskan oleh Telkom Group, gangguan tersebut terjadi disebabkan adanya putusnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Jawa-Sunda-Kalimantan (JaSuKa) ruas Batam–Pontianak.

Vice President Marketing Management Telkom E. Kurniawan menjelaskan setidaknya ada 3 jenis kompensasi yang akan ditawarkan ke para pelanggan Indihome.

Baca Juga: Siaran Langsung ANTV Terpaksa Menikahi Tuan Muda 25 September 2021: Anita Ingatkan Kinanti Soal Amanda

Menurut emiten berkode saham TLKM tersebut, kompensasi akan diberikan sesuai dengan aturan yang berlaku.

Pertama, Telkom akan memberi kompensasi sebagaimana tertuang dalam kontrak saat awal berlangganan sesuai dengan segmen pelanggan.

Meski begitu, Kurniawan tak merinci bagaimana skema dan perhitungan kompensasi dalam kontrak tersebut.

Baca Juga: TOP 10 Besar Rating TV Indonesia 25 September 2021: Love Story Kalah Saing, Ikatan Cinta Berapa?

"Bagi pelanggan IndiHome yang terdampak, tentu kami akan memberikan kompensasi sesuai dengan ketentuan pada kontrak berlangganan masing-masing pelanggan," kata Vice President Marketing Management Telkom E. Kurniawan.

Kedua, kompensasi diberikan dalam bentuk bebas denda keterlambatan pembayaran.