Network
Lalu yang terakhir kompensasi lewat batas waktu pembayaran tagihan bulan terakhir akan diperpanjang.
"Selain itu juga terkait dengan pembayaran tagihan IndiHome, Telkom akan memberlakukan kebijakan bebas denda dan pengunduran batas akhir pembayaran hingga 25 September 2021," ujarnya kemudian.
Baca Juga: Prediksi Spezia vs AC Milan : Olivier Giroud Siap Tempur
Selanjutnya, seperti yang dikutip dalam keterangan resminya, pada Jumat, 24 September 2021, Kurniawan juga mengungkapkan bahwa sejak 20 September, layanan telah dapat digunakan, tapi beberapa rupanya memang masih mengalami gangguan.
"Kenyamanan pelanggan adalah fokus utama kami. Dan sejak tanggal 20 September Layanan telah dapat digunakan untuk kegiatan LFH dan WFH pelanggan," ujar Kurniawan.
"Tentunya Telkom pun tidak menginginkan terjadinya gangguan kabel laut yang mengakibatkan penurunan kualitas yang dirasakan pelanggan. Kami telah mengalihkan routing layanan ke network lainnya dan saat ini fokus untuk mempercepat perbaikan kabel laut JaSuKa serta memberikan win win solution bagi pelanggan," ungkap Kurniawan.
Sebelumnya, Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono pun telah mengatakan bahwa ganggaun disebabkan oleh adanya masalah pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa ruas Batam-Pontianak.
"Gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut," ujar Pujo dalam pernyataan resmi.
Pujo pun menambahkan bahwa pihak Telkom sedang mengupayakan perbaikan dengan segera.
